FAQ-DE
Wir sind der verlässliche Partner an Deiner Seite, der kundenorientiert denkt und handelt und bei dem die Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht. Ob Bestellungen, Produkt- und Lieferauskünfte, Reklamationen oder die Bearbeitung allgemeiner Anfragen:
Rücksendung & Rückerstattung
Kostenloses 30-tägiges Rückgaberecht
Innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Ware kannst Du die bestellte Ware an uns zurück schicken. Die Rücksendung funktioniert schnell und unkompliziert. In jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett und ein Rücksendeformular bei, das den Rücksendevorgang ausführlich beschreibt. Lege dieses Formular bitte vollständig ausgefüllt Deinem Retouren-Paket bei und schicke beides zurück. Die Kosten für die Rücksendung übernimmt HAIX für Dich. Sollte die Bestellung bereits bezahlt sein, erfolgt die Rückerstattung innerhalb einer Woche.
Umtausch:
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Für neue Artikel muss eine neue Bestellung ausgelöst werden.
Von Rücksendung ausgeschlossen sind: Getragene und verunreinigte Schuhe.
Einlieferungsbeleg:
Bitte behalte bei einer Rücksendung unbedingt den Einlieferungsbeleg der Post. Auf diesem findest Du die Sendungsnummer. Sollte Dein Paket nicht bei uns angekommen sein, benötigen wir diesen zur Klärung.
